当年我刚开始搞业务的时候，最大的头疼事就是客户散。微信个人号加了一堆，企业微信也开了，结果两边客户不通，转化也稀烂。每天光是倒腾客户信息，就倒腾掉不少时间。那时候我就琢磨，这企业微信和个人微信到底怎么才能打通，才能真正帮上忙，而不是给我添乱？
本站为89游戏官网游戏攻略分站，89游戏每日更新热门游戏，下载请前往主站地址:www.gm89.icu
那时候没啥经验，也走了不少弯路。一开始就是傻乎乎地，客户加到个人微信了，就手动告诉他们“麻烦您再加一下我们的企业微信哈，我们那边有更好的服务”。结果？不说百分百，至少一半人都懒得再加。加了的，也容易搞混，不知道找谁。
后来我才慢慢摸索出来，这玩意儿要高效，得从几个关键点入手，把流程理顺了。不是简单地两边都用就完了，核心是要让客户觉得你方便，让团队干活儿顺畅。
引流，先得把人弄到企业微信里
这是第一步，也是最重要的一步。客户都还在个人微信上，你企业微信再牛逼也没用。我当时是这么搞的：
- 活码： 这个必须得用起来。一个活码，后面能接好多企业微信成员。客户扫码了，自动就能分给不同员工。我以前就是个人二维码，一个人加满了就得换，麻烦。活码一弄，就好使多了，而且还能统计扫码量，知道哪个渠道效果
- 企微名片： 让员工把企业微信名片多分享。朋友圈发，微信群发，客户问了就甩过去。这个比个人名片显得正式多了。
- 公众号推文里面加链接： 我们有公众号，每次发文章，底部或者中间，就直接放一个企微好友添加的链接。客户看了文章感兴趣，一点就能加，省心。
我当时就发现，引流这块儿，你得主动出击，还得给客户方便。不能光指望客户自己去折腾。
客户管理，得有个章法
人引过来了，怎么管？这也是个大问题。光加了好友没用，得想办法服务转化了，才是真金白银。我摸索出几点：
- 客户标签： 这个功能太好用了。我给每个客户都贴标签，比如“意向客户”“已购买”“高价值客户”“流失预警”等等。根据标签，我能知道客户处于哪个阶段，适合给他推什么内容。之前个人微信，根本不好管理，全靠脑子记，记不住就完蛋。
- 欢迎语： 客户一加进来，自动发个欢迎语，介绍下公司，或者给个小福利。这比冷冰冰地一句“你好”强太多了。而且我还会区分不同渠道来的客户，设置不同的欢迎语，让他感觉你是懂他的。
- 客户群： 把同类型的客户拉到一起，比如某个产品使用者群，某个活动参与者群。在群里发通知，搞活动，大家互相交流，这氛围就起来了。还能让同事一起协作管理客户群，避免一个人忙不过来的情况。
- 群发助手： 定期给客户群发消息。不是那种打扰人的硬广，而是分享一些行业干货、使用技巧、福利活动。我一般会根据客户标签和生命周期来发，精准一些，客户才不容易屏蔽你。
弄这些东西，就是为了把客户从个人微信那种随意的状态，转到企业微信的系统化管理上来。客户信息一清晰，我心里就有数了。
内容触达，不能瞎搞
有了客户，也管起来了，下一步就是怎么把内容送到他们眼前，并且是他们想看的内容。我在这上面也下了不少功夫。
- 朋友圈营销： 员工的企业微信朋友圈，就是最好的广告位。我要求同事们，每天发一两条有价值的朋友圈，可以是产品介绍，可以是客户案例，也可以是行业知识。而且朋友圈可以设置可见范围，给谁看，不给谁看，都能控制，避免骚扰。
- 活动推广： 每次有新活动，我们都会通过企业微信的群发功能，或者直接在客户群里发布。我发现直接触达的效果比公众号要好很多，因为客户已经信任你了。
- 私域运营： 配合小程序、H5页面，搞一些裂变活动、秒杀活动。通过企业微信把这些链接发出去，客户参与度明显高了不少。我以前都是靠个人微信转来转去，效率低得可怕。
我发现，内容这块儿，关键是提供价值，而不是强行推销。你给客户有用的东西，他自然就愿意看，愿意买了。
团队协作，也得跟上
不是我一个人在搞，整个团队都得用起来。企业微信在这方面比个人微信强太多了。我主要用了下面这些功能：
- 会话存档： 这个太重要了！员工和客户聊天的记录都能存下来，一方面是能防止员工飞单，另一方面也能分析客户需求，优化销售话术。我之前有个员工离职，客户资源跟着就没了，会话存档就帮我解决了这个大麻烦。
- 离职继承： 有员工离职，客户和客户群可以一键转给其他同事。这省去了多少交接的麻烦，也保证了客户不会流失。想想以前，一个员工走，得挨个儿把客户转过来，转不动的就没办法了。
- 客户群防骚扰： 客户群里可以设置一些规则，比如禁止发小广告，自动踢人。这让我们的客户群环境更干净，客户体验也更
这些功能让团队协作效率提升了一大截，而且对客户资源有了更好的掌控。老板也省心不少。
数据得看，得分析
光做了没用，得看效果。企业微信后台的数据报表，我每个月都要看。哪些员工加了多少客户，发了多少朋友圈，群发了多少消息，转化率怎么样。通过这些数据，我能知道哪个环节出了问题，哪个同事做得然后进行调整。
比如，如果发现某个员工加客户少，或者转化率低，我就得去跟他聊聊，看看是不是话术有问题，或者引流方式不对。数据就是一面镜子，能照出问题，也能指出方向。
一步步走下来，从最初的客户混乱，到后来有了章法，效率翻了好几番。现在整个团队用企业微信都得心应手，客户也觉得我们专业多了。这几点，说起来简单，但真要做真的需要花心思去琢磨和实践。不过一旦弄通了，那效果，绝对是实实在在的。
所以说，企业微信和个人微信的互通，不是光开通一个功能就完事儿了，它是得有一套完整的打法，从引流到管理，再到触达和分析，每个环节都得考虑到位，才能真的高效起来，给咱们的业务带来增长。