最近我遇到了这么个事儿,想着跟大家伙儿分享一下我这“血的教训”,也算是给大伙儿提个醒儿。标题就叫《京东取消订单优惠券会退还吗?这几点你得知道!》
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话说这事儿得从头说起。前一阵子,我在京东看中了一个手机,新出的,心里痒痒的,就琢磨着要不要换一个。刚好那时候京东搞活动,手里攒了好几张优惠券,什么满减券,还有一张是品类券,算下来能省好几百块钱。我一合计,这不买不是亏了嘛于是我兴冲冲地把手机加到购物车,然后把所有能用的券,一张不落地,全都给叠加用上了,下单,支付,一套操作下来行云流水,心里想着这下可真省了不少钱,美滋滋的。
结果,好景不长。刚下单没俩小时,我那手机的品牌商朋友给我打电话说,他们内部有个活动,能给我一个更划算的价格。我一听,这不巧了嘛朋友的价格比我刚在京东买的还要便宜好几十块钱,而且还能直接顺丰给我发过来,不用等。这下我就有点纠结了,京东那个已经下单了,但朋友这边诱惑更大。
琢磨了半天,我还是决定把京东那个给取消了,毕竟能省一点是一点嘛可就在我准备取消订单的时候,心里突然“咯噔”一下。我那些优惠券?取消了订单,那些券还能还给我吗?这可不是小钱,好几百块钱,要是就这么没了,那可真是亏大了。我以前也取消过京东订单,但从来没用过这么多优惠券,也没仔细留意过券是不是退回来了。
管不了那么多了,我赶紧打开京东APP,找到我刚下的那个手机订单,然后毫不犹豫地点击了“取消订单”。取消的时候,页面上也没个特别明显的提示说优惠券会怎么样,会不会退还,就直接问你是不是确认取消。我心里七上八下的,但还是点了确认。订单很快就显示“已取消”了。
订单取消成功那一刻,我赶紧跑到“我的优惠券”页面去查看。结果,进去一看,好家伙!空的!一张券都没有!我当时心都凉了半截,想着完了完了,这几百块钱的优惠券就这么打水漂了?赶紧又刷新了一下页面,还是空的。我当时那个心情,真是一百个后悔,早知道就不那么冲动下单了。
我不死心,想着是不是系统处理需要时间?于是我就把APP关了,过了一会儿又打开,还是没看到券。我心里那个郁闷,琢磨着是不是得联系客服问问。但又觉得这点小事儿,没准儿等等就行了。于是我就这么时不时地打开APP看一眼,心里揣着个兔子似的。
大概过了差不多一个小时,我再次打开京东APP,点进“我的优惠券”一看,!奇了怪了,那几张券,大部分都安安静静地躺回来了!我仔细看了看,之前那张满减的通用券和店铺的专属券,都完好无损地回来了。但是,有一张临近有效期的品类券,就没有回来。我的天,当时我可算是松了口气,心里那块大石头总算是落了地。
经过这么一遭,我算是彻底摸索出了一些门道,也算是积累了点经验,现在分享给大家:
- 第一点:不是所有券都能退。 我发现,那种通用性比较强的满减券,或者店铺自己发的券,取消订单后大部分都会退回来。但有些特别的,比如限时限量的、快到期了的、或者特定活动的专属券,可能就真的退不回来了。我那张没退回来的品类券,就是因为有效期快到了,估计系统就直接给作废了。用这种券的时候,下单前可得想清楚了。
- 第二点:退回需要时间,别着急。 这券可不是你订单一取消,它就“嗖”地一下回到你口袋里了。系统处理是需要时间的。我这回等了一个小时,有时候可能几分钟,有时候可能更久一点。要是取消订单后没立刻看到券回来,别慌张,先耐心等等,过一会儿再看看。
- 第三点:退回的券有效期不变。 这点特别重要!我的经验是,券退回来之后,它的有效期还是按照你最初领取或者使用前的那个有效期来算的。并不是说你取消订单了,有效期就重新给你算一遍。所以你得注意,别等券回来了,结果已经过期了,那就白高兴一场了。我那些券回来后,有效期还是原来那个,我得赶紧在到期前用掉。
- 第四点:退回的券得去券包里找。 京东系统一般不会给你发个消息或者弹窗提示说“你的券回来了”。你得自己主动去“我的优惠券”里面查看。取消订单后,记得自己去检查一下。
- 第五点:实在没回来咋办? 如果你等了很久,发现有些该退的券确实没回来,那你就得联系京东的在线客服了。跟他们说明情况,提供订单号和使用的优惠券信息,让他们帮忙查询处理。不过按照我的经验,大部分常用券都是会退还的,除非是前面说的那些特殊情况。
各位在京东上买东西的朋友们,以后下单用券,万一遇到需要取消订单的情况,心里先有个数:大部分券是能退的,但要等,而且有效期不会变。别太担心,我的经验是,一般都没啥大问题。但遇到特殊券,还是得多留个心眼儿。