哥们姐们，今天我来掰扯掰扯我的老 Steam 账号是怎么死而复生的。说起来都是泪，前段时间，我这玩了快十年的老号，突然就这么被锁了，当时人直接就傻了，心里凉了一大截。
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那是个周末，我寻思着好久没玩《赛博朋克2077》了，想进去逛逛夜之城。结果，启动 Steam 客户端，一输密码，好家伙，直接给我弹出来一个窗口，说我这账号因为“可疑活动”被锁了！我当时就懵圈了，可疑活动？我最近除了上班就是回家打游戏，能有啥可疑活动？是不是遇上钓鱼网站了？我赶紧检查了下电脑，也没啥病毒。心里那个急，这可是我辛辛苦苦攒了上百个游戏的账号，里面还有不少是限定版，要是没了，那我得心疼死。
发现问题，开始自救
我当时第一反应就是，是不是我自己记错密码了？又试了几次，每次都跳那个“账号被锁定”的提示。这时候我才意识到，这不是密码错了，是账号真出问题了。我赶紧去 Steam 官网，想看看有没有什么解锁的选项。在帮助页面里转悠了半天，才找到了一个叫“我的 Steam 账户被盗用或被劫持了”的选项，点进去一看，里面果然有提到账号被锁的情况。
它让我提供一些信息来证明这个账号是我的。当时有点紧张，因为有些东西，比如我几年前用的一次性礼品卡，或者某个老游戏的实体激活码，我哪里还记得那么清楚？但是也没办法，死马当活马医呗。
联系客服，漫长等待
我按照网站上的指引，一步步地填写了申诉表格。他们问了好些问题：
- 这个账号最早的注册邮箱是哪个？
- 有没有买过实体游戏，提供一下激活码。
- 最近几次购买游戏的支付方式是比如信用卡号的后几位，或者支付宝交易的订单号。
- 第一次给账号充值是什么时候，充了多少？
- 这个账号有没有绑定过手机令牌？
我当时就绞尽脑汁地回忆，把能想起来的都写上去了。最早的邮箱我倒是记得，因为一直没换。实体游戏激活码也翻箱倒柜找出来了一张。至于支付记录，我打开支付宝和微信，硬是翻了好几年前的账单，截了几张图。感觉就像在侦破一桩陈年旧案一样。
填完表，提交！然后，就是漫长的等待。我心里那叫一个煎熬，就怕他们说证据不足，我的账号就彻底没了。每天都刷好几次邮箱，看看 Steam 客服有没有回复。那几天，玩啥游戏都没心情。
来回折腾，柳暗花明
等了两天，终于收到了 Steam 客服的回复。他们说我提供的信息“部分吻合”，但还不足以百分百证明我是账号主人。还得让我提供更多“直接证明”。我一看，心里又凉了半截。这还要啥？
不过他们也给了一些提示，比如如果我以前用过 PayPal，可以提供 PayPal 的交易ID；如果用过银行卡，提供银行卡的名称和类型，以及四位数字。我仔细看了看，想起来自己好几年前确实用过一张已经不用的信用卡充值过几次。于是我赶紧找到那张卡的信息（幸好我有点囤积癖，好多老卡都留着），把卡号后四位和发卡行啥的又补充了过去。
这回提交之后，我又等了两天。这两天我基本上就没干别的，每隔几小时就看一眼邮箱。终于，第三天早上，我睡醒一摸手机，邮箱里多了一封来自 Steam 客服的邮件！我心跳都快了几拍，赶紧点开。
邮件里赫然写着：“您的账户已经成功解锁。我们为您重置了密码，请您通过此链接设置新密码……”
我当时激动得差点从床上跳起来！赶紧点开链接，设置了一个新的、超级复杂的密码，然后立马打开 Steam 客户端，输入新密码。熟悉的界面，我所有的游戏库都在！那一刻，我感觉比中了彩票还高兴！
我的几点体会
这回账号被锁的经历，真的给我好好上了一课。我以前总觉得自己的账号不会出事，安全意识不够强。现在回想起来，有几点是真得注意：
- Steam 令牌一定得开：手机上装个 Steam Mobile App，开通 Steam 令牌，每次登录都需要手机验证码，安全系数高很多。
- 保存好购买凭证：尤其是最早期的购买记录，或者实体游戏的激活码，这些都是证明你是账号主人的铁证。可以截图保存到云盘，或者打印出来放
- 注册邮箱别乱丢：注册 Steam 账号的邮箱，最好是自己常用的、安全性高的邮箱，并且好好保护它的安全。
- 定期改密码：虽然麻烦，但是定期更新一下密码，能有效降低风险。密码设置得复杂一点，大小写字母、数字、特殊符号都用上。
- 小心钓鱼链接：任何让你输入 Steam 账号密码的地方，都得多留个心眼。宁可慢一点，也要确认是官方网站。
如果你的 Steam 账号也不幸被锁了，别慌！深呼吸，然后按照我说的这些，一步步来。只要你真是账号的主人，而且能提供足够的证明材料，Steam 客服最终会帮你把账号找回来的。就是过程可能有点折腾，耐心最重要。祝大家好运，账号永不掉线！