说起来这个 Steam 游戏退款，我以前真没想过，买都买了，不玩拉倒，吃灰就吃灰呗。但是，人生总有那么几次手滑或者看走眼的时候。有一次，我老婆看我玩游戏，突然说这个游戏画面挺好看的，也想试试。结果，她看上了个游戏，看着宣传片挺我就给她买了。谁知道，下载下来一进去，没玩半小时，她就说头晕，3D眩晕，根本玩不了。
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那时候我寻思着，这不白买了吗？几百块钱，虽然不多，但也不能白扔。我就在群里跟几个老哥吐槽，说我老婆玩不了，这钱算是打水漂了。结果有个老哥就跟我说：“你试试退款，Steam不是有退款政策吗？”我当时心里一愣，还有这好事？我玩 Steam 这么多年，还真不知道有退款这回事儿。
听他这么一说，我就来了精神。赶紧打开我的电脑，登录 Steam。我就开始找，客服在哪里？就看到上面有个“帮助”的选项，点进去一看，果然有个“Steam 客服”。点进去之后，页面拉下来，看到有个“我的购买”这一项，这不就是我买游戏的记录嘛
我点开了“我的购买”，里面就显示了我最近买的那些游戏。我一眼就找到了给我老婆买的那个游戏。点进去之后，下面有几个选项，什么“我有此购买项目的问题”、“我已经购买了，但它不在我的库中”之类的。我仔细看了看，就看到一个“我希望申请退款”的选项。当时心里就一阵狂喜，还真有门儿！
点进去“我希望申请退款”之后，它会让你选个理由。我当时就选了“游戏不符合预期”。它还会问你希望退款到哪里，是退到 Steam 钱包里，还是退回到原来的支付方式。我当时是用微信支付的，我就选了退回到微信。填完了这些，我就提交了申请。
提交完之后，页面上显示申请已经提交了，让等通知。当时心里七上八下的，不知道能不能成功。过了大概一天左右，我的邮箱就收到了一封 Steam 发来的邮件。打开一看，邮件内容说我的退款申请通过了！心里那叫一个高兴，几百块钱又回来了！没过多久，钱就原路返回到我的微信支付里了。
通过这事儿，我就专门去研究了一下 Steam 的退款规则。我发现，它有很明确的条件：
- 游戏购买时间不能超过 14 天。
- 游戏累计游玩时间不能超过 2 小时。
这两个条件必须同时满足。像我给我老婆买的那个游戏，就是刚买没两天，而且玩了还不到半小时，所以就符合条件了。后来我有个朋友，他玩了一个游戏，觉得不好玩想退款，结果他玩了三个小时。我就跟他说，你这个肯定退不了，因为超过两小时了。他还不信，非要自己去试试，结果可想而知，果然被拒了。
除了游戏，DLC 也能退款，但是 DLC 不能单独退，得跟游戏一起退。而且如果 DLC 修改了游戏记录，比如给了你一个永久性的物品，那也可能不好退。还有一些游戏内物品、电影啥的，退款规则就更细了，但核心还是那两点，购买时间和使用时间。
所以现在我买游戏，如果不是那种特别确定会喜欢的，一般都会留个心眼。万一玩着不合适，我就知道怎么去操作，能给自己留个退路。这个经验分享给你们，省得以后跟我当初一样，钱白花了都不知道还能要回来。