哥们姐们，今天跟大家唠唠我前段时间遇到的一个烦心事儿，就是QQ离线文件老是收不到。我没太在意，觉得可能是网络不给力，或者对方没发成功。可后来发现，这事儿不是偶然，我老婆给我发个周末出去玩的照片，愣是没影儿。这下我可就坐不住了，这不是耽误事儿嘛
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遇到问题就喜欢自己琢磨，能自己解决的绝不麻烦别人。于是我就开启了我的排查之旅。
第一次尝试：常规操作走一波
我想到的是那些最基本的操作。你说是不是QQ卡了？我立马把QQ退了，重新登了一遍。没用。那是不是电脑卡了？我干脆把电脑也重启了。等了半天，开机，登录QQ，让我老婆再发一遍，结果还是没戏。心想，这肯定不是重启能解决的问题。
我看了看网络连接。家里WIFI好好的，手机上网也挺顺畅，排除了网络问题。然后检查了一下QQ是不是最新版本，发现自动更新的，就是最新的。再瞅了瞅电脑的磁盘空间，C盘D盘都还富裕着，也不存在空间不足的情况。这一轮下来，基本上把能想到的简单问题都排除了，可文件还是收不到，我心里就有点犯嘀咕了。
第二次尝试：深入QQ设置找端倪
既然不是硬件和网络的问题，那八成就是QQ自己的毛病了。我点开QQ的“系统设置”，开始一寸一寸地找。我重点盯着“文件传输”或者“安全与隐私”这几个选项看。
- 我摸进了“文件传输”的设置页面，看了看默认的接收文件保存路径。我发现我之前图省事，把路径设在一个有点深的文件夹里了。当时我就想，会不会是路径太长或者有什么特殊字符导致的问题？我就尝试把路径改到一个很简单的位置，比如D盘根目录，或者“我的文档”里新建一个文件夹。改完保存，让我老婆再试，还是不行。白高兴一场。
- 然后我又去翻了翻“安全设置”，看看有没有什么限制文件接收的选项。有些QQ版本可能会默认开启一些安全保护，禁止陌生文件传输啥的。我把那些看起来像障碍的选项都仔细看了一遍，发现都没开，或者开的都是不影响接收文件的。
- 我甚至摸到QQ文件助手的聊天界面，想看看有没有什么异常提示。结果就是一片空白，啥都没有，就好像文件根本没发过来一样。
第三次尝试：把“敌人”揪出来
折腾了半天QQ内部设置，还是没解决，我开始怀疑是不是有“外敌入侵”了。我这人平时对电脑安全比较上心，装了好几个杀毒软件和安全卫士。我立马想到了电脑的防火墙和杀毒软件。
我先把系统自带的防火墙给暂时关闭了。接着把平时用的杀毒软件也退出了，甚至连安全卫士都关掉了。这种操作有点风险，平时我肯定不敢，但当时为了排查问题，也顾不了那么多了。一切都关完后，让我老婆再发个文件过来。盯着QQ界面，等了差不多一分钟，“叮”的一声，文件助手弹出来了，显示“接收成功”！
那一瞬间，我心里那块大石头总算是落了地，但又立马冒出来一个疑问：到底是谁搞的鬼？
最终锁定：就是你小子！
既然发现问题出在防火墙或者杀毒软件上面，那我得一个一个地排查。我先重新打开了系统防火墙，让我老婆再发一次，文件依然能收到。排除防火墙。那肯定就是杀毒软件或者安全卫士了。我先开杀毒软件A，再试，文件收不到。然后我关掉A，开杀毒软件B，再试，文件又能收到。这下就清楚了，就是杀毒软件A在搞鬼！
我赶紧把杀毒软件A重新打开，然后进入它的设置界面，找到“实时防护”或者“文件监控”那一块。果然，有一个选项是“阻止可疑程序访问网络”，或者“拦截未知文件下载”之类的。它可能把QQ的文件传输当成了某种“可疑行为”给拦截了。我把QQ添加到它的白名单里，或者把那个拦截选项给关掉了。这下再让我老婆发文件，一切都恢复正常了，文件立马就能收到。
这回经历可把我折腾得够呛，但也让我摸清了门道。说到底，很多时候QQ离线文件接收失败，不一定是QQ自己的问题，往往是电脑上的安全软件太“尽职尽责”了，把正常的传输给当成风险拦了下来。下次你再遇到这事儿，不用慌，检查一下你的防火墙和杀毒软件，十有八九就能找出问题所在。前提是你得确保网络、QQ版本和磁盘空间都没毛病。好了，今天的分享就到这里，希望对大家有帮助！