哥们儿，今天想跟大家唠唠这LOL封号3年这事儿，尤其是那什么“专属申诉入口”，以前我听着都觉得玄乎，觉得这玩意儿就是个传说。结果，我真给硬生生给找出来了，还真把一个哥们的号给捞回来了。这事儿说起来，真是一把鼻涕一把泪，我得好好跟大家掰扯掰扯。
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这事儿得从去年说起，我那铁哥们，玩LOL那真是从S2玩到现在的老玩家了，号里皮肤能绕地球一圈，那感情就跟自家孩子似的。结果有一天，他突然跟我说，号没了，封了三年！我一听就懵了，三年？他妈的，这不就是直接宣判死刑吗？当时我俩都傻眼了，他这人玩游戏，从不代练，更别提开挂了，就一个佛系玩家，怎么就三年了？
当时他气得不行，我都替他着急。我们俩最先干啥了？直接就去找官方客服。心想这总能说清楚？结果你猜怎么着？那个机器人回复，跟复读机一样，永远就是那几句话，什么“经系统检测，您的账号存在违规行为”，然后就是“申诉渠道已开放，请根据提示操作”。我呸！那“提示”在哪儿？我俩找了半天，常规的申诉入口就是提交一堆资料，然后石沉大海，一点儿回音都没有。等了两天，就收到了个制式邮件，说“维持原判”。气得我差点把键盘砸了，这不就是踢皮球吗？
我们俩不甘心。一个老号，花了多少心血多少钱，就这么没了？那不行！于是我俩就开始发动身边所有能发动的朋友，上网各种搜，去贴，去论坛，去微博，只要是关于LOL封号申诉的帖子，我俩就往里钻。那段时间，我俩跟侦探似的，就盯着那些什么“内部申诉通道”、“高级GM处理”之类的字眼看。结果发现，绝大部分都是骗子，要么就是忽悠你去什么第三方平台，一看就是坑钱的。我们差点就上当了。
那段时间真的是绝望，感觉这号是真没戏了。我哥们都快放弃了，说干脆重新练个号算了。我当时就说了，他妈的，不蒸馒头争口气！我就不信官方就一点儿活路都不给！
峰回路转：意外发现的“专属”
转机是怎么来的？有一天我在翻一个特别老的帖子，那帖子都好几年前的了，里面有个人随口提了一句，说以前有一次他也被误封了，找了一个“特殊通道”才解决的。虽然他没说具体是什么，但我就觉得，这事儿有门儿！
我开始把官方的各种页面，从头到尾，每一个链接，每一个角落都点了一遍。包括那些平时根本不会去注意的什么“安全中心”、“违规处理公示”、“处罚查询”等等。我点进去，不是看内容，而是看它们跳转的网址、页面的结构，甚至是一些不起眼的小字。皇天不负有心人，我终于在官方一个很偏僻的“账号安全与自助服务”页面里，看到了一个几乎被淹没的“高级申诉”或者叫“特殊通道”的入口。它藏得特别深，根本不像是一个显眼的功能，更像是一个附加链接，需要你点了好几个相关联的入口，才能慢慢浮现出来。
那个入口点进去，界面跟我们平时看的普通客服界面完全不一样。它要求填写的信息更细致，不光是QQ号、游戏ID，还要你详细描述被封的经过，你觉得冤枉的点在哪里，有没有什么证据能证明你的清白。而且它还特别强调，这个通道是专门针对“三年及以上”的严重封号处理的。当时我就感觉，卧槽，这他妈就是了！
我的申诉实录：一步步找回账号
发现这个入口后，我立马把我哥们叫过来，我们俩开始准备材料。
- 第一步，梳理被封前的游戏行为。 我哥们仔细回忆了被封前大概半个月内，每一次上线干了什么，有没有和陌生人组队，有没有使用第三方软件（哪怕是游戏加速器，我们都把种类和使用频率写上了），有没有跟人有过激言论等等。他把他能回忆起来的都写了下来，事无巨细。
- 第二步，收集证据。 虽然他没开挂，但是他也没法证明自己没开挂。我们能做的，就是证明他是一个正常玩家。他把自己平时在游戏里录的一些精彩击杀视频、排位赛的截图、甚至跟固定队友的聊天记录都整理了出来。虽然这些不能直接证明他没开挂，但至少能体现他是一个正常的活跃玩家，行为模式符合普通玩家的特征。我们把这些截图都压缩打包
- 第三步，写一篇真情实感的申诉信。 这点我觉得特别重要。我们没有写那种官方套话，而是用我哥们自己的语气，非常诚恳地写了一封信。信里他先说了自己从S2开始玩，对这个账号的感情，皮肤有多少，投入了多少心血。然后他详细描述了自己平时玩游戏的心态和习惯，强调自己绝对没有开挂，也没有任何违规行为。恳请官方能够重新人工复核，还他一个清白。这封信写得特长，大概有1000多字。
所有东西都准备好后，我们颤颤巍巍地点了提交。提交完之后，界面显示“您的申诉已受理，请耐心等待人工审核，预计X个工作日内反馈”。这回的反馈时间比普通申诉长多了。
等待的日子真是煎熬。我哥们每天都刷好几次邮箱，有时候甚至一晚上醒好几回，就怕错过了邮件。大概过了一周多，比系统提示的时间稍微短一点，他收到了一封新的邮件。我当时心都提到嗓子眼儿了，点开一看，卧槽！邮件里说，经过人工复核，检测到账号确实存在异常情况，但是考虑到该账号为老用户，且提供了较为详细的申诉材料，官方决定“解除永久封禁，但保留一年限制登录的处罚，并清零一次段位。”
虽然不是完全解封，但三年变成了限制登录一年，而且不是永久封禁，这简直就是天大的好消息！他当时激动得差点把手机摔了。虽然限制一年不能玩，段位也清零了，但他宁愿接受。至少，账号还在，里面的皮肤、英雄、成就都还在。一年后，他又能重新回到他熟悉的召唤师峡谷了。
所以说，哥们姐们，要是真遇到这种事儿，别轻易放弃。官方确实有这么一个“专属”的申诉入口，只不过它藏得太深，不让你轻易找到。你得有耐心，有毅力，去一点点挖。而且最重要的是，你得准备充分，把所有能想到的证据，能写的理由都写上去。很多时候，人工复核，看的就是你的态度和诚意。