哥们姐们儿，今天我来给大伙儿唠唠前阵子我碰上的一个糟心事儿。手里那台老电脑，系统版本不高不低的，iTunes用得一直好好的，结果有一天，它就突然给我罢工了，死活打不开。我用的还是好早好早的那个10.7版本，老物件儿了，但我就喜欢用它，界面熟悉，用着顺手。
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你别说，当时我就慌了。心想，这是咋回事儿？音乐库里那么多东西，要是没了或者用不了，那不得急死我。于是乎，我撸起袖子就开始琢磨，一步一步地排查，想着怎么能把这老伙计给救活了。
第一步：常规操作，重启大法好
遇到这种软件打不开的状况，我的第一反应永远是——重启电脑！这是最简单粗暴，但有时候也最管用的办法。我当时也没多想，直接点了个重启。等电脑重新开机，我迫不及待地又去点iTunes图标，结果？还是一样，鼠标转了几圈就没影了，啥反应都没有。得，看来这常规操作是没辙了。
第二步：任务管理器里寻踪迹
重启不行，那我就想了，是不是有什么进程卡住了，没完全退出？于是我赶紧打开了任务管理器（Windows用户按Ctrl+Shift+Esc，Mac用户就是活动监视器），在进程列表里仔仔细细地找。我找了半天，跟iTunes相关的进程，比如什么“*”，“Apple Mobile Device Support”，都没看到。这就奇怪了，没进程在跑，说明它压根儿就没启动起来。心里咯噔一下，感觉事情没那么简单。
第三步：动手卸载，釜底抽薪求生机
既然常规手段没用，那我就得动真格的了。我寻思着，是不是它哪个文件坏了，或者跟系统里其他啥东西打架了。我的经验告诉我，这种老软件出问题，最彻底的办法就是——彻底卸载，然后再重新安装。但是iTunes这玩意儿比较特别，它不光一个iTunes程序，它还有一堆兄弟姐妹捆绑安装的。
我当时就回忆了一下，之前重装过系统，也摸索过iTunes的卸载顺序。这玩意儿，卸载可得按顺序来，不然容易出问题。我整理了一下，大致是这么个顺序：
- iTunes：这个是老大，肯定第一个卸载。
- Apple Software Update：苹果软件更新工具，得卸。
- Apple Mobile Device Support：苹果移动设备支持，连手机用的，也得卸。
- Bonjour：一个网络服务，也得卸掉。
- Apple Application Support (iTunes 32-bit)：这个是32位的程序支持，卸了。
- Apple Application Support (iTunes 64-bit)：这个是64位的程序支持，也得卸。
对，你没看错，就是这么多，一个都不能少。我当时就打开了“控制面板”里的“程序和功能”（Mac上就是去应用程序文件夹把它们都扔到垃圾桶），照着这个单子，一个一个地给它们卸载掉。每卸载一个，我就等一会儿，确认它彻底卸干净了再弄下一个。我记得当时卸载的时候，心里还嘀咕，这可真是大工程！
第四步：清理残余，不留后患
所有跟苹果相关的程序都卸干净了，但光卸载还不够，有时候系统里会留下一些零碎的文件或者注册表信息。虽然我这人平时不爱折腾这些，但为了救活我的iTunes，我也豁出去了。我当时就没去动注册表啥的，怕把自己电脑搞坏。我主要是去C盘这些地方，把那些可能残留下来的iTunes文件夹给手动删了。比如什么“iTunes”文件夹，“iPod”文件夹，这些都删得干干净净。在删之前，我先把我电脑里存的那些音乐文件、铃声文件，都备份到另外一个盘里了，生怕它们也被我误删了。
第五步：重新安装，希望之光
把所有跟iTunes相关的都清理干净后，我没急着安装，而是又重启了一次电脑，让系统彻底清清爽爽的。重启完，我就去网上找了份干净的iTunes 10.7安装包。我当时还特意找了一个我以前用过的，觉得比较靠谱的版本。下载下来后，我双击运行，按照安装向导一步一步地安装。整个过程，我眼睛都不带眨一下的，生怕哪里出了岔子。
安装完以后，心里那个紧张，就跟考试等成绩似的。我深吸一口气，然后颤抖着手，又去点了一下桌面上的iTunes图标。
奇迹出现了！那个熟悉的iTunes图标，这回它真的动了！屏幕上先是转了几圈，然后，那个熟悉的iTunes界面就缓缓地弹了出来！我的音乐库也都在，一点都没少！当时我心里那块大石头，“咚”的一下就落了地，简直是长舒一口气。真是太不容易了！
所以说，兄弟们姐妹们，以后你们要是也碰上iTunes打不开这种事，别慌，就照我这几步来，特别是我说的那个彻底卸载再重新安装，这招一般都管用！