大家伙儿是不是经常遇到出门前发愁路况的时候？尤其节假日，或者周末想出去转转，高速上堵不堵心头没底，真是让人纠结。我以前也是这样，每次出门前都得在心里盘算半天，生怕一脚油门踩下去，结果堵在半路上，浪费时间不说，心情也给堵没了。
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我的“路况探险”经历
我这个人，平时开车不算多，也就逢年过节回老家，或者周末带孩子出去周边玩玩。但就那么几次，也让我吃够了路况不明的苦头。有一次，我记得特别清楚，那是前年夏天，我妈身体有点不舒服，医院催着要复查，我得赶紧从城里赶回去接她。
那天我是真急了，心想着赶紧上高速能快点。结果车刚开出城没多久，导航就给我报前方路段拥堵，我一看那红彤彤的一大片，心里就凉了半截。当时就琢磨着，有没有什么靠谱的办法，能提前知道高速上到底堵不堵，哪里堵得厉害，有没有别的路能绕一下？
我当时就坐在车里，把车靠边停了，赶紧拿出手机一顿搜。各种APP、网站看了一大圈，不是要会员，就是信息更新不及时。正当我准备放弃，心想只能硬着头皮慢慢挪的时候，突然看到了几个数字——12328。旁边写着“交通运输服务热线”。
我当时心里就犯嘀咕了，这打电话问路况，是不是要收费？毕竟以前打那些查询电话，有些是会收取信息费的。但我当时也顾不上那么多了，我妈还等着我，心一横，就拿起手机拨通了12328。
电话接通后，语音提示很清楚，我就跟着提示按键，很快就转到了人工服务。我报了我要走的哪条高速，准备去哪个方向，那边的工作人员态度特别立马就帮我查询了。她详细地告诉我，我走的这条高速在哪个区间有事故，哪个路段车流量大，预计会堵多久，甚至还提醒我有没有备用路线可以考虑。
我听完以后，心里的大石头算是放下了。最关键的是，我挂了电话以后，发现我的手机话费根本没变，人家根本不收费！那一刻我真是高兴坏了，感觉像发现了一个宝藏一样。从那以后，每次出门前，我都会先问问12328，心里就有底多了。
我怎么用12328查路况的？
知道了这服务是免费的，后来我就琢磨着，除了打电话，还有没有别的法子能查。这一琢磨，还真让我摸索出了几条路。
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打电话： 这是最直接最快的办法。你就直接拿出手机，拨打12328这五个数字。接通了以后，先听语音提示，一般会有“高速公路路况查询”之类的选项，你跟着按键就行。如果觉得语音提示转来转去麻烦，或者想问得更具体，可以直接按转人工服务的按键。把你要走的路线、目的地说清楚，工作人员都会耐心帮你查的。我发现，人工服务问得更细致，比如具体的堵车原因，大概要等多久，他们都能给我个大概的判断。
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用微信： 后来我发现，很多地方的交通运输部门，都有自己的微信公众号。你可以在微信里搜索“12328”或者你所在省份的“交通运输”之类的关键词，一般都能搜到官方的公众号。关注了以后，在公众号的菜单栏里，通常会有“路况查询”或者“实时交通”这样的选项。点进去，输入你的出发地和目的地，或者直接选择你要查的高速公路名字，就能看到实时的路况信息了。有些公众号做得还挺详细的，有地图显示，能一眼就看出哪里是畅通的绿色，哪里是拥堵的红色。
这两种方法，我都用过，也各有各的好处。打电话，就是直接跟人交流，能问得特别细，尤其是在情况比较复杂或者有突发事件的时候，人工服务给的信息往往更及时、更人性化。微信查询，就是方便快捷，随时随地都能掏出手机查一下，不用跟人说话，自己就能搞定。两种方式一结合，基本上就能把你要了解的路况信息，摸个门儿清。
我每次要跑长途或者去外地，都会提前一天晚上或者当天早上，先用微信查一下大概的路况，看看有没有大的事故或者施工。临出发前，如果心里还是没底，我就会再打个12328，跟人工服务确认一下，问问有没有最新的情况。这么一来，我出门开车就踏实多了，很少再遇到那种堵在路上干着急的情况。
所以说，大家伙儿以后再出门，尤其是要走高速的，别再傻乎乎地摸不清状况了。12328这服务，是真的免费，而且超级好用！我把我的亲身经历和实践方法都分享给你们了，希望大家都能用得上，都能平平安安、顺顺利利地到达目的地。