哥几个，最近老有人问我，在公司里怎么跟人打交道才顺畅，咋才能不把好好的事儿搞砸。我想了想，这些年我在各种坑里爬出来，摸索出一些门道，今天就跟大家伙儿掰扯掰扯我的那些实践记录，没什么大道理，都是血泪教训。
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一、当初那会儿，一句话能让人跳脚
刚开始那几年，我这个人说话直，性子也急。总觉得工作嘛就得快刀斩乱麻，有啥说结果？好几次都把事情弄得一团糟。记得有一次，我们团队在赶一个项目，时间紧任务重。我负责的一部分快完成了，就去催另一个部门的同事，直接就上去一句：“你那头儿咋还没动静？我们这儿可都等着你！”
对方当时脸就拉下来了，没吭声。后来他那边的工作硬是拖了两天。我当时还纳闷，这人咋这么不给力？回头想想，怪我。我那话说得太冲了，根本没顾人家感受，也没了解人家是不是有什么难处。这第一条，我算是明白了，说话得考虑人家心里头舒不舒服，别张嘴就来。
二、听，不是等着人家说完你再开口
还有一回，我们开会讨论一个新方案。老大在那儿说得兴高采烈，手舞足蹈的。我，心里早就有主意了，就一直等着老大说完，然后立马把自己那套东西倒出来。结果老大听完，皱着眉头说：“你是不是没听我刚才说的？”我当时还挺委屈，我明明听了！
后来旁边一哥们儿跟我说，你光听他说了啥没用，你得听他为啥那么说，他想达到个啥目的。他需要的是大家能理解他的出发点，而不是你立马反驳或者提个完全不一样的东西。从那以后，我学着开会的时候，不光用耳朵听，脑子也在转，去琢磨对方的意图。对方说完，我还会复述一下对方的关键点，确认自己是不是理解对了。这第二条，就是学会真正去听，去理解人家的意思，不光是字面上的。
三、换位思考，别老以为自己最清楚
再后来我手底下带了几个新人。刚开始的时候，我总是按照我自己的节奏和经验去安排工作，觉得很简单的事情，跟他们一说他们就应该懂。结果，老是有新人把事情做得跟我预想的完全不一样，甚至出错了。我当时特别火大，心想这帮小孩儿怎么这么笨。
后来我一个老前辈点拨我，他说你得想想他们是新人，很多东西对他们来说都是新的，你觉得简单，他们可能觉得难。你得从他们的角度去想，他们需要什么信息，他们可能会在哪儿卡壳。于是我就尝试着，每次安排工作，都多问一句：“你觉得这块儿会不会有啥难点？”或者“你以前有没有接触过类似的东西？”我还会把可能出现的问题提前说一下，告诉他们怎么避坑。果然，效果就好多了。这第三条，就是干啥事儿都得想想对方是个啥情况，别老拿自己的标准去套别人。
四、信息要及时，反馈要跟上
我还记得有一个项目，我们开发部门跟测试部门之间，信息传递总是不畅。我们这边改了一个小功能，测试那边等了好久都不知道，还在测旧版本。等我们吭声了，他们又得重新开始测，把时间都给耽误了。搞得大家都很烦躁。
后来我们团队自己规定，每次代码有大改动或者功能上线，哪怕是小调整，我们都要第一时间在团队群里发个通知，@一下相关的人。测试那边发现了什么问题，也立马截图发群里，或者直接找我聊。有问题就立即说，有进展就立即报。这样一来，大伙儿都知道什么情况，也就没那么多“等”和““不知道”了，效率一下子就上去了。这第四条，我体会特别深，就是信息传递要像跑步接力一样，及时送到位，反馈也要快。
五、啥事儿用啥法，别一刀切
以前我总喜欢把所有事儿都拉个会来解决。觉得开会能把所有人都叫过来，一次性把问题说明白。结果，一些简单的小事儿，也得占大家一大堆时间，很多人在会上坐着发呆。有的时候，一些敏感的问题，在大会上提出来，反而容易引起争吵，把事情搞僵。
后来我慢慢学会了分类。如果是需要大家一起头脑风暴，或者需要现场决策的，那就开会。如果只是传达一个简单的通知，一个邮件或者群消息就搞定了。如果是一些私人恩怨，或者需要安抚情绪的，那肯定得约人家私下里喝杯咖啡，好好聊聊。不同性质的问题，就要用不同的沟通方式。这第五条，就是别啥事儿都一股脑儿，得选对路子，啥事儿用啥招。
说到底，这些年一路摸爬滚打下来，我才发现，公司里头这沟通，真不是啥高大上的技术活儿，就是这些个看着特别简单的道理。但是，真的要把它们用用到骨子里去，那可得下功夫琢磨，也得挨不少骂，吃不少亏。我现在也还在学，还在摸索，不过照着这些个我自己总结出来的小心得去实践，我的那些个项目，团队里头，确实比以前顺畅太多了。希望我这点儿经验，能给大伙儿一点儿启发，少走点儿弯路。