最近这几天，老头子又开始把炮口对准了iPhone，说是手机难用，回去用回了他以前的那个安卓机。这事儿一出来，我在手机上刷到的时候，当时就寻思，苹果这下可有点意思了，看他们咋接这个招。
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你问我为啥会关注这破事儿？就是我这个人，天生就喜欢琢磨这些大公司跟公众人物之间的来来回回。咱也不是什么IT大佬，更不是公关专家，可就是爱看。从小时候，我就喜欢看那些电视新闻里，哪个大佬说了一句然后下面的人就跟着议论纷纷，公司股价都可能跟着抖三抖。我那时就觉得，这背后肯定藏着不少道道。
我记得有那么几年，我在外面跑业务的时候，经常遇到客户抱怨这个抱怨那个，有的就是对产品不满意，有的纯粹就是找茬。那时候我就得想办法去应对，去安抚。虽然跟苹果这种全球巨头比不了，但那份琢磨人心的劲儿，都是一样的。这回老特又开炮，我就条件反射地开始琢磨：苹果会咋办？
苹果的几个可能打法
我当时就坐在我那破旧的小沙发上，手机滑来滑去，一边看新闻，一边脑子里就开始跑马灯了。
- 第一个念头：直接回怼？
- 第二个念头：装聋作哑，啥也不说？
- 第三个念头：曲线救国，悄悄改进？
- 第四个念头：找个第三方的去说，自己不露头？
这个嘛可能性不大。你想想，苹果是那种会跟一个大嗓门杠起来的公司吗？基本不是。他们家向来都是高冷的很，一副“你爱用不用”的架势。要是真去回嘴，反而显得自己心虚，跟一个爱吵架的老头子斤斤计较，拉低了自己的身份。而且老特那张嘴，你能跟他吵赢？不可能的，他就是个无底洞。
这个倒是苹果的常规操作了。他们家以前碰见这种不疼不痒的“批评”，多半都是不搭理。你爱说啥就说反正我的东西卖得好好的，我干我的，你喊你的。这种方式最省事，也最符合苹果一贯的调性。但是这回不一样，说话的可是前任总统，影响力不是一般的大。虽然他不是现任，可是一句话出来，那也是能在媒体上掀起一阵波澜的。完全不吱声，会不会让一些摇摆的用户觉得，“好像他说得有点道理”？
这个就是比较高级的玩法了。嘴上不说，但是偷偷地在下个系统更新里，或者下代产品里，把用户体验再搞好一点。比如他说iPhone难用，那我就在系统流畅度、操作逻辑上再优化优化，让人用起来更顺手。反正，我也不说我是因为你说的才改的，我就说是为了用户体验。这样既回应了，又显得自己大气，还没有跟人直接冲突。这招，我感觉是最有可能的。
比如找些科技媒体，找些影响力大的果粉KOL，让他们从技术层面或者用户体验层面去解释，去反驳。说白了，就是借别人的嘴，把自己的意思表达出来。这种做法的好处就是，自己撇得干干净净，万一说错了，或者惹了什么麻烦，也怪不到自己头上。不过要找到说服力强，又不露痕迹的“第三方”，那也是个技术活儿。
我把这些念头在脑子里过了一遍又一遍，就跟我以前跑业务，碰到一个难缠的客户，琢磨怎么从侧面突破一样。这不像咱们普通人，东西不好用可以直接骂街。大公司，特别是苹果这种，他们的一举一动都会被无限放大。他们考虑的，不光是老特这一句话，更是后面跟着的百万千万双眼睛。
我琢磨来琢磨去，觉得苹果最有可能做的，还是表面上不吭声，私底下悄悄发力。就像我以前遇到那些难搞的单子，正面硬刚肯定不行，得学会绕道走，学会用事实说话。你不是说我产品不好吗？我偏不跟你吵，我就让你慢慢感受到我的东西很而且越来越这种无声的“回应”，才是最高明的。
毕竟苹果的核心竞争力，从来也不是靠跟谁打嘴仗赢来的。它是靠着实打实的产品，一代又一代地征服用户。老特虽然嗓门大，可对于真正忠诚的果粉来说，那点吐槽估计也就当个乐子听了。而那些本来就对苹果有意见的，他这话也只是提供了一个宣泄口罢了。苹果要做的，是继续巩固那些喜欢它的人，争取那些还在观望的人，而不是去改变一个老头的习惯。
这事儿看来看去，到可能也就是一阵风，吹过去也就散了。苹果，它还是那个苹果，该干嘛干嘛不慌不忙。咱普通人看了，也就是个茶余饭后的谈资，顺带着让我这个爱琢磨的人，又多了一次“实践记录”的机会。