说起来这事儿，还得从我大姑妈那台老掉牙的iPhone说起。大姑妈是那种特别省的老人家，手机用到屏幕都快花了，还舍不得换新的。前阵子，她那手机内存满了，照片拍不了，微信卡得连消息都发不出去。她就打电话求我，让我过去给她捣鼓捣鼓。
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我心想这有啥难的？不就是清理内存嘛小时候没少帮她装软件，删照片的。结果到了她家，一看那手机，好家伙，iPhone 6s，系统版本也停留在很久以前了。她还跟我说，以前用一个叫“快用苹果助手”的软件，能直接把手机里的照片导出来，还能装点她喜欢的老游戏。她让我帮她找回来，说比iTunes简单多了。
我当时嘴上答应得响亮，心想不就一个助手软件嘛肯定小菜一碟。结果，这“小菜”差点把我给“噎”住了。
开始折腾：插上线，没反应！
我赶紧在电脑上搜了半天，找到了“快用苹果助手”的安装包，麻溜儿地给装上了。这玩意儿一启动，界面还是那么熟悉，老一套。我拿起大姑妈的手机，插上数据线，连接到电脑上。
满心期待着它能识别出手机，结果？屏幕上就显示个大大的“请连接设备”！我插拔了好几回，换了个USB口，甚至把线都换了一根，手机电脑来回重启，折腾了快二十分钟，还是毛反应都没有。
大姑妈在旁边看着，有点着急了，问我是不是这软件坏了。我心里也开始犯嘀咕，这以前用得好好的，怎么现在就掉链子了？
一步步排查，跟它死磕到底！
我当时就来脾气了，今天非得把它搞定不可！
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第一步：检查数据线和USB口。
我先是把大姑妈那根用了不知道多久的原装线给换掉了，换了我自己一根平时充电用的新线。然后把电脑上所有的USB口都试了一遍，前面板的，后面板的，插上去之后手机确实显示充电了，说明线和接口都没问题。
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第二步：手机和电脑都重启。
这个方法虽然老套，但有时候就是这么管用。我把大姑妈手机关机重启，电脑也重启了一遍。等电脑开机后，再次插上手机。还是不行！
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第三步：是不是驱动的问题？
我突然想到，以前用苹果助手这些东西，电脑上都得装个iTunes。iTunes里面就带着苹果的USB驱动。我赶紧看了看我的电脑，好家伙，因为平时不用iTunes，早就给卸载了。我赶紧去下载了一个最新版本的iTunes，装好之后，再打开“快用苹果助手”，重新插拔手机。
屏幕上还是“请连接设备”。这下我有点蒙了，装了官方的驱动都不行？
我开始怀疑是不是驱动没装我又把iTunes彻底卸载了，包括那些Apple Mobile Device Support、Apple Application Support之类的东西，一个不留。然后重新安装了一遍iTunes。这回安装完，我没急着开快用，而是先打开iTunes，看它能不能识别手机。
结果，iTunes成功识别了手机！我当时心里咯噔一下，有戏！立马关掉iTunes，再开“快用苹果助手”，把手机插上。还是不行！我有点崩溃了。
后来我发现，有些助手软件本身就带一个“驱动修复”功能。我回到“快用苹果助手”界面，仔仔细细找了一遍，果然有个小小的“工具箱”，点进去，赫然躺着一个“驱动修复”的选项。我抱着试一试的心态，点了一下，它就开始自动修复。修复完了，手机再次插上去。
奇迹发生了！手机屏幕上突然弹出来一个框，上面写着“信任此电脑？”
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第四步：手机上要点“信任”！
我当时真想给自己一巴掌！这才是关键！以前一直用，都忘了这茬了。手机上弹出这个提示，你必须点“信任”，然后输入手机密码，电脑才能真正访问手机数据。我赶紧让大姑妈拿过手机，点了一下“信任”，输入密码。然后，电脑上的“快用苹果助手”立马就响了一声，界面也刷新了，手机的各种信息都显示出来了！
那一刻，我真有一种“柳暗花明又一村”的感觉，感觉自己真是个大聪明。
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第五步：杀毒软件和防火墙也有可能捣乱。
虽然这回是“信任此电脑”救了我，但以前也遇到过杀毒软件或者系统防火墙挡着的情况。它们有时候会把这些第三方助手软件的连接给拦下来，觉得不安全。要是前面所有办法都试过了还不行，可以尝试把杀毒软件先关了，或者把系统防火墙暂时禁用掉，然后再试试。不过用了之后记得再打开，毕竟安全第一。
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第六步：快用助手版本是不是太老了？
我这回用的版本还算是新的，但如果遇到版本太老的情况，也有可能跟不上最新的iOS系统。要是前面的都试了不行，那就去官网看看有没有更新的版本，或者找个其他渠道下载个新的试试。毕竟软件也得跟着时代跑。
折腾了将近一个小时，总算是把大姑妈手机里的照片都导出来了，又给她删了几个老不用的软件，手机也顿时流畅了不少。大姑妈可高兴了，连连夸我“能干”。我心里虽然有点苦笑，但看着她开心的样子，也觉得挺值。
这年头，科技发展得快，但有时候这些老工具和新系统之间就是有那么些“脾气不合”的时候。遇到问题，别着急，一步步地排查，总能找到症结所在。就像我这回差点就把最重要的“信任”给忘了。